長樂先生：否定性管理很簡單，也很粗暴，短時間內會被誤認為是有執行力的體現，但如果用來管理創意型企業，最終傷害的一定是企業的競爭力。如果批評成為一種習慣，那就更可怕了，員工會產生極度的不安全感，怕犯錯，也就沒有了激情，當然就做不好事情。

如果一個企業裏全是愁眉苦臉的員工，你說這個企業能是一個有活力的企業嗎？ 一個企業要讓員工快樂，要讓他在這個企業中有成就感，要給他創造機會，這一點是很重要的。對我自身來說，我也要不斷調整自己的情緒，讓自己快樂。我快樂，我的員工才快樂，如果我每天愁眉苦臉，我的員工也快樂不了。所以，我要求自己每天表揚三個員工。表揚和微笑，可以給自己一個好心情，也給別人一個好印象。我想，任何一個老闆都會更喜歡笑容燦爛的員工吧。

星雲大師：微笑使煩惱的人得到解脫；微笑使疲倦的人得到安適；微笑使頹唐的人得到鼓勵；微笑使悲傷的人得到安慰。

「禪話」就是讓人覺得幽默又有機智的語言。在一個團體中，常說禪話，可以化解緊張的氣氛，增加生活的快樂；常說禪話，讓嚴肅刻板的生活，顯得灑脫自在。所以我們要常說歡喜的禪話，讓別人喜歡與我們說話。

長樂先生：微笑、幽默與機智，都是一種光芒，是可以點亮自己，也可以照亮別人的。（二）◇