跨越萬里之遙，一場特殊的「雲端望診」近日在浙江溫州與莫斯科之間展開。

　旅居俄羅斯20餘年的溫州籍僑胞應國平，通過浙江為僑服務「全球通」平台視頻連線，向溫州市中醫院專家團隊遠程問診。醫者耐心答疑解惑，讓常年身居海外、難覓中醫資源的應國平倍感溫暖。「多年未聞故土藥香，這場遠程診療，既是治病，更是暖心。」應國平的質樸話語道出萬千海外僑胞的桑梓情懷。

　這場診療既解了遊子燃眉之急，也讓中醫文化於無聲處潤澤更多海外遊子的心田。而這背後，正是浙江為僑服務數字化應用提供的堅實支撐。

　作為新僑大省，浙江有近200萬華僑華人遍佈全球180多個國家和地區。近年來，華僑華人與祖（籍）國和家鄉聯繫日益緊密，回國辦事、開展經貿科技合作的需求持續增長，但跨國辦事成本高、維權周期長等難題一度困擾著廣大海外僑胞。

　為破解這些堵點，浙江以為僑服務「全球通」應用建設為牽引，將分散的涉僑服務集成化、遠程化，推動從「多次跑、跨國跑」向「一次也不用跑」深刻轉變。

　數字賦能，讓山海阻隔變為觸屏可達。過去，華僑辦手續最怕「漏帶一份材料，白飛一趟國內」。歷經迭代升級，如今的為僑服務「全球通」平台已橫向聯動18個省級部門、縱向貫通省市縣三級體系，集成教育入學、涉外公證、出入境諮詢、稅務辦理、不動產登記等127項高頻涉僑政務服務，全面覆蓋僑胞工作生活核心場景。

　談及近年來跨國辦事的變化，意大利華僑周純感觸頗深：「從前回國辦事流程繁雜、耗時耗力，如今指尖輕點即可辦結，省心又高效。」截至目前，為僑服務「全球通」平台註冊用戶已超9萬人，累計辦件量突破9萬件，數字化僑務紅利持續釋放。

　數字搭橋，讓海外僑胞維權不再遠隔山海。意大利華僑吳某等多年前在國內購房發生經濟糾紛，因當事人長居海外，維權不便，案件久拖未決。溫州甌海區僑辦瞭解僑胞困境後，協調相關部門通過為僑服務「全球通」平台，連線遠在意大利的被侵權人，搭建起跨國的「雲端調解室」，成功幫助僑胞挽回損失204萬餘元。

　數字賦能帶來的便利，也觸及到僑胞生活的細微角落。從雲端調解到指尖養老，從遠程問診到社區照護，為僑服務「全球通」應用以數字為橋打通了時空壁壘，將僑胞的心與家鄉緊緊聯結在一起，繪就了一幅「僑鄉同心」的溫暖圖景。

　如今，在浙江這片數字沃土上，連通海內外的為僑服務「全球通」應用正不斷解鎖為僑服務新可能。「僑助工坊」「千個僑團(企)幫千村」「鄉村僑舍」等多個特色子場景應用，以數字賦能凝聚僑胞力量，釋放僑資僑智活力，讓更多僑胞共享數字化改革的紅利與溫度，也讓千萬海外遊子無論身在何方，始終與家鄉同心相連、溫情相伴。

　浙江省委統戰部副部長、省僑辦主任姜景峰表示，浙江將以「走前列、作示範」的定位標準，聚力「僑興浙江」建設，守正創新推動僑務工作高質量發展。◇