【特訊】為配合3G服務於本月5日起退場，各營運商致力協助相關用戶轉用4G/5G服務，轉換過程有序進行。然而，郵電局關注到有個別營運商的少數用戶因未有適時更換設備或手機未啟用VoLTE功能而出現通話功能異常的情況。為此，郵電局已要求相關營運商加強門市客服支援，如用戶在使用流動電信服務時遇上問題，請聯絡所屬營運商尋求協助。

　又：全澳3G網絡已於2025年6月5日凌晨起全面停止運作。從當天起，客戶須使用4G語音服務(VoLTE)方可作語音及緊急通話。為確保客戶通訊服務不受影響，3澳門呼籲客戶參考以下方式檢查手機設定，並開啟VoLTE功能。

　確認手機支援VoLTE功能

　登入3澳門官方網站，查詢手機型號是否支援VoLTE功能。客戶可到https://www.three.com.mo/volte瀏覽相關教學。

　更新手機系統至最新版本

　部分舊款手機需於更新系統後方可支援VoLTE功能，建議客戶立即為手機升級軟件。

　開啟VoLTE功能

　步驟一︰進入手機「設定」→「行動網絡」或「SIM卡設定」

　步驟二︰啟用「VoLTE高清通話」或類似選項（不同品牌手機的選項名稱或有不同）

　如有疑問，可瀏覽https://www.three.com.mo/volte參考相關教學。

　3澳門提供多渠道支援客戶升級至4G服務，如客戶需進一步協助，可致電3G退場專線63134767、聯絡線上客服iChat：https://3ichat.three.com.mo/或到各3門市查詢。◇