航空公司經常推出特價機票，但不全是真的，特別是澳門那些經常會讓你空歡喜一場。據我自己瞭解，宣傳用力很大，未必機票很多，都是引消費者關注，趁機會誘導大家轉向購買常規價機票。

首先，特價機票出來，消費者永遠不知道其實有多少的量。而一般來說，它只佔飛機座位裏面很少的量，如果你知道每班機可能只有一兩個特價座，甚至只有某幾個特定航班才有幾個特廉價座，那麼我們參與買特價票的動力就會變好低。因此，航空公司都沒有披露真相，而人們心裏面覺得特價機票有很多，以為航空公司在真促銷。其實不是的，哪怕座位空着，便宜機票也輪不到我們買。

特價機票本身已經限制多多，旺季日子不適用，連假不適用，哪怕你都挑淡季冷門時間，試過很多次成功買到特價票，結果差不多成行時，航空公司發短訊來說航班取消，讓你轉到非常不符合人性的起飛時間，變相少了一天旅行時間，分明就是逼你取消訂單另購正價票，結果起飛時間不好，加價錢不便宜，每次都感覺自己受騙。

其實買機票的時候都定好了行程規劃，航空公司這樣的手段真的很影響消費者。不只這樣，哪怕取消特價票，退款的過程也相當複雜。明明就是靠宣傳引回來的客人，結果卻令消費者像上了賊船，嚴重損害航空公司形象。不知道他們公司的高層知不知道宣傳部門搞這種操作，抑或看到有宣傳活動就覺得下屬有成績。虛假宣傳沒有搞好售後服務，結果其實得不償失。希望航空公司內部能正視，這件事不只讓客戶失望，更甚者也影響澳門旅遊形象。◇